你上完厕所，那个所谓聪明的自动冲水系统却毫无反应，你必须一边忍受着难闻的气味，一边做一些丰富的肢体语言来不断的告诉这个聪明的自动冲水系统“我在这里，我已经上完厕所，需要你进行冲水”!
在洗手的时候，你必须要选择合适的位置不停的挥动双手来告诉这个自动感应水龙头你双手的存在，在双手洗到一半的时候，自动感应水龙头却把水断掉了，它告诉你说要节约用水，对于这一点你并不反对，问题是这时候你的双手还粘满了洗手液。
不知道你遇到上的那些情况没有？我想大家使用过这些包含了许多高科技的智能设备，你对这些聪明的家伙都满意吗？
在我的隔壁住着一家人，刚工作了一年的儿子为了让自己的母亲不用在那么辛苦的洗衣服就给母亲买了一台最新式的全自动洗衣机，但他的母亲却有一次向我抱怨，他在用过一次那台全自动的洗衣机以后就决定以后不在使用它。“太难用了! 有好几个形状一样的按纽，要把这个按纽向上调，那个按纽向下调...完成这一系列复杂的操作以后才开始洗衣服，它太复杂了，我还是用手洗吧，这样又快又干净”
听了这位母亲的话我在想之所以我们生产出这些高科技的设备就是为了让我们的生活更加舒适、快捷和方便，然而现在许多新的产品和设备却变的如此的复杂，我们会发现高科技的产品说明手册编写的越来越厚，我们花在学习使用该产品上的时间越来越多，我们需要花更多的时间和精力来对付这些糟糕的设计，以至于有的时候你会感到这变成了一种负担，已经完全抵消了你购买这个产品的欢心和喜悦。
我想造成这种原因应该不是智能设备本身的错，是因为现在的产品越来越复杂和专业，这也就导致了产品的设计和生产者和使用者之间的距离越来越远，越来越容易忽视真正的使用者。我想我们需要让使用者和这些产品进行沟通，这也就是人机工程学所需要研究的，目前我们找到的使用者和产品沟通最有效的方法就是采用UCD(以用户为中心)的产品设计开发流程，在前期的设计和开发阶段就让用户和产品进行很好的沟通，让产品和人各自完成各自的最擅长的部分。
因为智能设备并不能了解用户的想法进行思考判断做出反应，只能按照我们给它提前设定的程序流程来进行运转。就象你的自动导航系统可以为你计算出到达A地最近的公路，但是你却想走另一条比较远的公路，原因仅仅是因为你想欣赏那条较远路上的美丽景色和漂亮姑娘。
所以在现阶段，智能设备还是会有这样那样的问题，但是如果采用比较科学的UCD(以用户为中心)的方法，我们至少可以减小制造出糟糕的让人沮丧产品的几率。
