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昨天和同学在QQ上谈论PI（产品识别），一不小心给自己揽了差使，写关于卫浴用户体验设计。其实对于体验设计，没有专家和权威，有的只是经验和积累。有句话叫没有调查就没有发言权，没有仔细研究过这方面，也不好讲太多东西。不过既然讲用户体验设计，那必然要引入UCD设计流程，那就要好好的研究用户：研究用户的生活方式、研究用户的预算消费模式、了解用户使用类似产品的历史、识别用户的动机和渴求。只有这样才能获得比较全面具体的产品需求，给产品建立人物角色和创建场景就是比较好的方法。
角色是能够代表产品大部分用户需求的原型用户（archetypal users）。角色从本质上来说，是通过创建典型用户来代表具有不同目标的用户从而满足具有类似目标和需求的用户群。产品设计中引入角色有很多好处。通过角色，产品设计者可以站在用户的角度考虑问题，从而把设计者的注意力集中在用户需求和目标上，降低了设计者依靠自己的直觉或者管理者的凭空想象来设计产品的风险性；产品设计中可以根据主要角色和次要角色来确定优先级；对于产品设计的不同意见也可以依据角色来解决；角色还可以减少项目的花费和时间，比如产品的设计可以不断地根据角色来评估，从而可以减少昂贵的可用性测试数量。所以我们也可以为卫浴产品建立几个典型用户角色，来了解分析用户的需求并用来评估前期的
对于卫浴产品的用户角色的建立可以从以下几个方面来考虑：
姓名： 根据用户具体情况
年龄： 对产品有较大的影响
收入： 对产品的需求会不同
房屋面积： 寻找最好的目标
认知背景：
其它：
建立好用户角色就可以创建几个场景，用故事板或以讲故事的方式来把创建好的用户角色放入假设的场景中来分析用户，比如对于卫浴产品可以建立 用户在购买卫浴产品的专卖店的一个场景、用户在使用的一个场景等几个场景，来研究用户。
比如我们建立用户在购买卫浴产品的专卖店的一个场景，然后编一个用户购买卫浴产品的一个故事，从中我们可以了解用户的购买动机，决定用户购买的因素等信息。
