认知是我们在进行日常活动时发生于我们头脑中的事情。对于用户认知主要有两个模式：经验认知和思维认知。
经验认知指的是有效、轻松地观察、操作和响应我们周围的事情，它要求具备某些专门知识并达到一定熟练程度。
思维认知涉及思考、比较和决策，是发明创造的来源
认知也涉及多个特定类型的过程，包括：
1.关注
2.感知和识别
3.记忆
4.学习
5.阅读、说话和聆听
6.解题、规划、推理和决策
1.关注的一些要点：
a. 信息的显示应该醒目，以便执行任务时使用。
b. 可以使用以下技术达到这个目的：使用动画图形、彩色、下划线，对及不同的信息进行排序，在条目之间使用间隔符号。
c. 避免在界面上安排过多的信息。
d. 朴实的界面更容易使用。
2.感知和识别：
a. 用户应能不费力的区别图标或其它图形表示的不同含义
b. 声音应该足够响亮而且是可识别的，一便用户理解它们的含义
c. 文字应该清晰易读，而且不受背景干扰
d. 在虚拟环境中使用触觉反馈时，用户应能够识别各种触觉表示的含义
3.记忆：
a. 考虑用户的记忆能力，勿使用过于复杂的任务执行步骤
b. 由于用户长于识别，所以在设计界面是，应使用菜单、图标，且它们的位置保持一致
c. 为用户提供多种电子信息的编码方式
4.学习：
a. 界面设计应能激发用户探索界面的使用
b. 设计界面时应限制可选项，并引导用户选择合适的动作
c. 用动态链接把具体表示与待学习的抽象表示相联系
5.阅读、说话和聆听：
a. 尽量减少语音菜单、命令的数目
b. 应重视人工合成语音的语调
c. 应该允许用户自由放大文字，同时不影响格式
6.解题、规划、推理和决策：
a. 在界面中隐藏一些附加信息，专门供那些希望学习如何更有效地执行任务的用户访问
