用户体验设计

在我的概念中，校验码的作用好像是为了避免登录机强试密码而出来的一种东西，按道理应该还有其他的作用，因为我在一些网站的注册流程中也发现了。
一般校验码会是一张包含“随机”生成的内容的图片，有的更安全一些的还会是背景比较模糊的图片，随机生成的内容可能是数字，字母，大小写字母等，暂时还没见过特殊符号和中文的。

校验码好像是一种典型的为了“系统安全”放弃便利的一种设计，与账户安全，用户信息安全没有直接的关系。

在用户有各种不同的了解，

“明明我是本人登录，干嘛还要来个校验码来校验我？还常常出错，还常常让我容易出错。“这两天公司有个人很生气的说，他老婆的帐号很长，还经常因为校验码输错要重新输入。
也有人说，
”校验码？不知道干嘛用的阿，不过多输个东西感觉更安全啊。我就喜欢多申请些东西，钱的东西还是越安全越好。“

”校验码，知道阿。虽然麻烦点，但还是很有必要的。““为什么？不知道啊。”
”什么是校验码？原来每次登录都有校验码的阿？你不说我都没留意阿。“

在跟用户聊到这个问题时常见的是上面几种看法，当然还有其他的，我相信有可能是个较为竖立的常态图线：）。

假设我们对此作了一个大样本调研，罗列出了以上述几种看法为主的占比，我们是否能从中得出结论呢：用户需要校验码吗？取消校验码能提高用户体验吗？

由此想到用户期望。我想很多人都想过这个问题，也会有我类似的困惑。

”每个人都是一个经济人“，而”我们的注意力焦点往往会集中在与我们的经济紧密相关的事件上，也就是所谓的主要矛盾“，那对于那些“与经济关系没那么大的次要矛盾甚至次次要矛盾“呢？这些属于用户的期望吗？改进这些细节对用户的体验会有大帮助吗？

或者对于一个有使命感的UEDer来说，上述问题的回答是肯定的，对用户有利的事情都是我们的大事情！

但，由此又引发另外一个小问题。我们都知道，用户在意的事情，他们会很主动的发表意见，因为他们意识到它的价值。那对于这些“非主要矛盾”，有什么办法能挖掘出用户的真正需求呢？简单的用几个可用性原则来完事么？高效，简单，安全？

作者： 奇遇        来源: http://www.ucdchina.cn      原文地址：http://www.ucdchina.cn/?p=54