在业界有一句话是“最好的界面就是没有界面”
对于网站的帮助也可以套用这句话“最好的网站帮助就是没有帮助”让用户很轻松的完成整个流程。但在实际中，我们还是需要帮助的，就象我们还是要做界面一样。
网站帮助的目的：协助用户更好的完成他和网站的交互活动，实现用户的目的。
对于每个网站用户都可以分为：初级用户、中级用户和高级用户，对于这三种用户来说，他们对于帮助的需求是不一样的。
- 初级用户：刚进入网站，需要对网站进行全面了解，希望可以尽快的使用起来，在使用的过程中随时会发生问题需要帮助。
- 中级用户：对网站已经基本熟悉了，了解一般的操作和流程，但对一些不太常用的功能会比较生疏，偶尔需要一些提示和帮助。开始使用网站的一些基本的快捷操作来实现自己的目的。
- 高级用户：进入网站会熟练使用网站提供的各种快捷操作和入口，对网站有强烈的控制欲，喜欢使用个性化的设置服务，经常会对网站进行探索式的研究，开创一些属于自己的操作流程和思维模型。
,其实我还没写完哈！
我觉得，如果连初级用户使用时，都需要帮助，绝对不是好界面。熟练的初级用户转为高级用户时，是需要帮助的
