在现在有越来越多的公司导入了UCD流程，开始招募用户进行产品的可用性测试，因为用户测试的结果对于产品可用性改进有着很重要的作用。然而很多时候，用户测试的过程并不是那么顺利和准确。有一些是因为没有让参加测试的用户完全的信任我们，在完全放松的心态下参与测试。
产品可用性测试前
1.应该在测试之前把测试环境布置好，我想一个舒适的环境是可以让用户很好的放松下来，很快的进入到产品可用性测试中去。我 想一个好的测试房间，应该有适宜的房间温度、舒服的沙发或椅子、漂亮的电脑、再来一杯美味的咖啡或饮品。我想用户会很乐意来参加测试的。
2.应该和参加测试的用户签署一份协议，很明确的告诉测试用户，我们对于这次测试是完全保密的，不会对外透漏任何关于测试用户的资料等。
3.和用户进行一次测试前的交谈，回答用户的一些疑问。同时告诉用户我们这次考察的重点是产品而不是用户本人。如果在测试中有什么可以随时提问或终止测试。
产品可用性测试过程中
1.测试的过程应该是由简单到复杂，让用户感受到成功，以免因为受到失败的挫折而沮丧，影响后面测试的成功。
2.周围观测人员要尽量避免对进行测试的用户进行干扰，不要让无关人员进出测试房间（包括领导 -_-）。也不要在房间里来回走动。以免影响用户
3.如果在测试中遇到一些不愉快时候可看情况终止测试。
产品可用性测试结束后
1.要肯定用户帮我们找到了产品的不足之处。
2.告诉用户我们在最后的可用性报告中不会提到具体的用户信息。
有了这些，我想在很大的程度上会取得测试用户的信任，可以真实的反映出测试结果。
